Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne LetsPlay, exploitée par :
SAS LETSPLAY
Société par actions simplifiée au capital de 3 €
Siège social : 3 rue des Tourelles, 78260 Achères, France
SIREN : 103 263 141
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles
E-mail : letsplaymm78@gmail.com
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Produits
LetsPlay commercialise notamment des jeux et jouets.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Le client est invité à prendre connaissance de ces informations, notamment de l’âge recommandé, du contenu du produit et des éventuelles précautions ou avertissements de sécurité, avant de passer commande.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
LetsPlay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
LetsPlay se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude avérée, de tentative de fraude ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
4. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors du passage de la commande sur la boutique.
Le paiement est effectué via les solutions de paiement proposées sur le site.
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France et dans les pays européens proposés comme destinations de livraison lors du passage de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le délai de réception estimé est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Le délai de livraison applicable ainsi que les frais correspondants sont communiqués au client au cours de la commande.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer LetsPlay de sa décision de se rétracter par une déclaration claire et non équivoque adressée à :
Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le produit.
Sauf disposition contraire indiquée par LetsPlay, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Le client est responsable de la diminution de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
7. Remboursement en cas de rétractation
En cas de rétractation valable, LetsPlay rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle LetsPlay est informée de la décision de rétractation.
LetsPlay peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
8. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter LetsPlay à :
Le client doit indiquer son numéro de commande et fournir les informations permettant d’identifier le problème rencontré.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
9. Garanties légales
Les produits vendus par LetsPlay bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Pour les biens concernés, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.
La mise en œuvre des garanties légales est gratuite pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :
10. Responsabilité
LetsPlay est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable.
LetsPlay ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’utilisation ou des avertissements de sécurité accompagnant le produit.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
Elles sont notamment utilisées lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et au service client.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur la boutique LetsPlay, notamment les textes, logos, éléments graphiques, photographies et contenus appartenant à LetsPlay, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la loi.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter LetsPlay :
SAS LETSPLAY
3 rue des Tourelles
78260 Achères, France
E-mail : letsplaymm78@gmail.com
14. Médiation de la consommation
Cette section sera complétée avec les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève SAS LETSPLAY.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter LetsPlay afin de rechercher une solution amiable.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent pleinement applicables.